各省、自治區、直轄市及（jí）新疆生產建設兵團衛生健康委、中醫藥（yào）局：

為深入推進醫養結合發展，持續提升醫養結合服務質量（liàng），國家衛生健康委、國（guó）家中醫藥局決定組織開展醫養結合機構服務質量提升行（háng）動。現將有關事項通知如下：

一、總體要求

深入貫徹落實黨中央（yāng）、國務院關於醫養結合工作的決策部署，堅持以老年人（rén）需求為導向，以提升醫養結合服務質量為工作（zuò）出（chū）發點（diǎn）和落腳點，按照（zhào）職責分工，著力解決影響醫（yī）養結合機構醫療（liáo）衛生服務質量的突出問題，為老年人提供安全、規範、優質的醫療衛生服務，切實提升（shēng）老年人的獲得感和滿意度。

二、主要目標

到2021年底，醫養結合服務相關（guān）製度、標準、規範初步建立，醫養結合機構醫療衛生服務能力持續（xù）提高，醫療衛生服（fú）務質量得到提升。

到2022年底，醫養結合服務質量（liàng）標準和（hé）評價體係基本建立，醫（yī）養結合（hé）機構醫療（liáo）衛生服務能力和服務質量顯著提升。

三（sān）、重點內容

（一）全麵開展醫養結合機構醫療衛生服（fú）務質量檢查。在全國範圍（wéi）內全麵開展對各（gè）類醫養結（jié）合機構醫療衛生服（fú）務（wù）質量的檢查，發現存在問題與（yǔ）不足，明確整改方向和內容，推動醫養結合機構醫療衛生服務質量提升。

（二）規範開展醫養結（jié）合機構內部（bù）醫療衛生服務（wù）。推動醫養結合機構嚴（yán）格落（luò）實各項醫療管理相關法（fǎ）律法規、規範性文件及標準，落實各項醫療質量安全管理核心製度，根據相關要求配置科室、人（rén）員（yuán）和設施設備，規（guī）範開展醫養結合機構醫（yī）療衛生服務。

（三）落實完善（shàn）醫養結合機構服務和管理相關（guān）製度和標準。按照《醫養結合機構服務指南（試行）》和《醫養結合機（jī）構管理指南（試行）》等相關指南加強服務（wù）管理。鼓勵各地結（jié）合實際完善醫養結合相關服（fú）務管理製度和標準規範。

（四）加強醫（yī）養結合人（rén）才隊伍建設（shè）。加強醫養結合機構管理人員、醫療衛生專業技術（shù）人員、護理員等人員隊伍能力建設，加大培養培訓力度。鼓（gǔ）勵醫護人員到醫養結合（hé）機構執業，促進人（rén）才有序流動。實施全國醫養結合人才能力提升培訓項目，為醫養結合機構（gòu）管理和（hé）服務人員提供繼續教育。

（五）加強醫養結合機構信息化建設。加（jiā）強信息技術支撐，完善全國醫養結合管理信（xìn）息係統，繼續（xù）開展醫養結合監測工作。擴大國家老齡（líng）健康醫養結合遠程協同服務試點，使老年人在醫養（yǎng）結合機構即可獲得遠程診療指導、在線複診等服務。

（六）加強醫養結合（hé）機構常態化疫情防控和傳染病防控工作。加（jiā）強醫養結合（hé）機構新冠肺炎常態化疫情防控，嚴格執行疫情防控有關部署（shǔ）及工作規範、指南，明確分工，壓（yā）實責任，切實落實疫情防控各項措施。加強醫養結合機構（gòu）感染管理和傳染病防控工作，消除機構內交叉感染風險（xiǎn）。

四、工作安排

醫養結合機構服（fú）務質量（liàng）提升行動自2020年起開始實（shí）施，為期三年，每年按（àn）照“全麵自查—整改核查—總結提升”的程序開展工（gōng）作。

（一）全麵自查。各省級（jí）衛（wèi）生健康委（wěi）會同中醫（yī）藥局牽頭製定行動方（fāng）案，明確工作要求。根（gēn）據行動方案，各市級會同所轄縣級衛生健康（kāng）行政部門組織轄區內所（suǒ）有醫養結合機（jī）構認真開展自查（chá）。

（二）整改核查。各醫養結合機構要結合自查情況，對發現的問題認真整改，可立即整改的要立即整改（gǎi），不能立即整改的，要明確整改方案及期限。各醫養結合機構（gòu）填寫《醫養結合機構（gòu）服務質量自（zì）查整改表》，向（xiàng）當地縣級衛生健康行政部門報告自查及整改情況。市級衛生健康（kāng）行政部門應在機（jī）構自查整改基礎（chǔ）上，指導所轄縣級衛生健康行政部門對醫養結合（hé）機構進行核查，對發現的問題進行分類指導、督促整改。對存在違法違紀違規的機構，依法依紀依規處置。

（三（sān））總結（jié）提升。各省級衛生健康委（wěi）會同中醫藥局要適時開（kāi）展隨機實地抽查（chá），對行動開（kāi）展情（qíng）況（kuàng）進行全麵總（zǒng）結，形成本地區總結報告，並填寫《醫養結合機構服務（wù）質量（liàng）提升行動（dòng）匯總表》，於每年（nián）10月底前報送國家衛生健康委。國家（jiā）衛生健康委將組織專家開展抽查評估，每年（nián）抽查評估內容將有所側重。

五、工作要（yào）求

（一）高度重視，認真組織。各級衛生（shēng）健康行（háng）政部門和中醫藥（yào）主管部門（mén）要高度重視，將醫養結合機構服務質量提升行動作為年度重（chóng）點任務進行安排部署，加強（qiáng）工作保障，落實各項任務，確保取得實效。將醫養結合機構醫（yī）療衛（wèi）生服務質量管理納入醫療質（zhì）量管理體（tǐ）係範疇，嚴格按照相（xiàng）關規（guī）章和規範執行，確保醫（yī）療衛生服務質量安全。

（二）全麵排查，整改提高。各縣級衛生（shēng）健（jiàn）康行政部門要對本（běn）地區（qū）醫（yī）養結合機構進（jìn）行逐一核查（chá），對發（fā）現的問（wèn）題建立（lì）台賬，並督促整改。自查和整改工作堅持實事求是，嚴禁弄虛作假。對自查中發（fā）現的普遍性問題，要統一研究解決。考慮到新冠肺炎疫（yì）情影響，請各省級衛生健康委於2021年2月3日前將今年總結報告及匯總表報送國家衛（wèi）生健康委。

（三）鞏固成果，宣傳推廣。各級衛生健康行政部門（mén）要認真總結行動中發現（xiàn）的好經驗、好做法，並加大宣傳推廣，有關情況請及時報送國家衛生健康委。